SAV Alliantech ——
Gardez vos mesures opérationnelles, sans interruption
Le SAV Alliantech vous propose 3 niveaux de service pour sécuriser vos essais et garantir vos délais.
Disponibilité
Nous garantissons un étalonnage et une maintenance pilotés par des experts.
Réactivité
Une hotline technico-applicative. Le prêt de matériel selon disponibilité.
Coût maîtrisé
Des offres packagées, adaptées à vos besoins et extensibles selon votre parc.
Nos 3 offres de service SAV pour mieux vous accompagner
Pack Starter : Étalonnage + Hotline
Sécurisez la qualité de mesure au meilleur coût avec :
- Étalonnage traçable, selon périmètre convenu
- Certificats & rapports d'étalonnage
- Hotline technico-applicative (jours ouvrés)
- Idéal pour laboratoires avec besoin qualité récurrent
Pack SAV Plus : MRO + Prêt de matériel*
Réduisez les arrêts au maximum : Alliantech répare, Alliantech remplace temporairement.
- MRO : selon périmètre convenu
- Prêt de matériel équivalent* pendant l'immobilisation (selon disponibilité)
- Suivi RMA simplifié
- Idéal pour équipes en production / campagnes d'essais
Pack Full Care : Maintenance préventive + Visites sur site
Passez en mode proactif avec :
- Plan de maintenance préventive annuel
- Visites sur site programmées
- Conseils d’optimisation : mise à jour, étalonnage, réglages...
- Avantages du Pack Plus inclus lorsque éligibles
- Idéal pour sites multi-équipements avec forte criticité
* Prêt de matériel : voir conditions d'éligibilité et de disponibilité ci-dessous
Comparez nos offres de service SAV pour choisir le pack le plus adapté
Pack Starter
- Étalonnage traçable
- Hotline technico-applicative
- MRO (réparation / RMA)
-
Prêt de matériel
(selon disponibilité) - Priorisation des délais
- Maintenance préventive planifiée
- Visites sur site
- Rapport annuel de parc
Pack SAV Plus
- Étalonnage traçable
- Hotline technico-applicative
- MRO (réparation / RMA)
-
Prêt de matériel
(selon disponibilité)* - Priorisation des délais
- Maintenance préventive planifiée
- Visites sur site
- Rapport annuel de parc
Pack Full care
- Étalonnage traçable
- Hotline technico-applicative
- MRO (réparation / RMA)
-
Prêt de matériel
(selon disponibilité)* - Priorisation des délais
- Maintenance préventive planifiée
- Visites sur site
- Rapport annuel de parc
* Prêt de matériel : voir conditions d'éligibilité et de disponibilité ci-après
Faites le choix de la rapidité et de la fiabilité pour la réparation et la maintenance de vos appareils de mesure
Avec Alliantech, vous avez la garantie d’un service SAV rapide et efficace.
Conditions d'éligibilité et de disponibilité pour le prêt de matériel
Éligibilité au lancement
Le prêt de matériel s’applique aux références listées dans votre contrat et selon la disponibilité du stock de prêt.
Au démarrage, tous les équipements ne sont pas encore disponibles en prêt. Le parc est en extension progressive.
Comment ça marche ?
- Déclaration de parc à la souscription.
- Confirmation écrite des références éligibles et délais typiques.
- Réservation et expédition d’un matériel équivalent (ou le plus proche) en cas d’immobilisation.
Prêt matériel : un processus simple en 4 étapes
Audit de parc
Définition du périmètre, des fréquences d’usage, et du degré de criticité.
Contrat & SLA
Choix du pack parmi le Starter, le SAV Plus ou Full Care et ses options.
Onboarding
Mise en place des contacts dédiés, du RMA, des labels de retour, et de la hotline...
Exécution
Planification des étalonnages, tickets support, visites sur site, reporting...
Vous avez une question sur le prêt de matériel ? Nous avons toutes les réponses...
Le prêt de matériel est inclus dans les packs SAV Plus et Full Care pour les références éligibles. Toutefois, des frais logistiques sont possibles (aller/retour).
Un modèle alternatif compatible ou un délai vous sera proposé. Réservation prioritaire possible.
La zone couverte par défaut est la France métropolitaine. Les délais typiques sont communiqués au devis. Des options express sont possibles sur demande.
Un ajout est possible si votre matériel n'est pas sur la liste éligible en fonction da la faisabilité. Sinon, une mise à niveau peut être faite pour gagner en compatibilité.